解決銅編織線客戶后顧之憂,重獲客戶信賴與支持!
前幾個(gè)月,公司對(duì)部分客戶的維護(hù)人員進(jìn)行了微調(diào)。這不,鍍錫銅編織線客戶張小姐被分派到我手上。
跟所有業(yè)務(wù)人員一樣,我首先給張小姐去了電話,介紹了自己,并且留下了聯(lián)系方式。電話中明顯感覺(jué)張小姐對(duì)我們公司換人的行為表示不認(rèn)同,不過(guò)也沒(méi)說(shuō)什么。在接下來(lái)的幾個(gè)月,張小姐偶爾會(huì)電話詢問(wèn)下銅編織線的價(jià)格,但是沒(méi)有一次成交。我的臉有點(diǎn)掛不住了,在她有一次詢價(jià)想要掛電話前叫住了她,問(wèn)是什么原因造成只是詢價(jià)而不訂貨這種情況。張小姐笑笑說(shuō),沒(méi)什么,銅編織線的價(jià)格起伏不定,不知道什么時(shí)候下手訂貨的時(shí)機(jī)比較好,她被去年的一次大批量訂貨弄怕了,當(dāng)時(shí)一下子訂了10噸銅編織帶,想著可以好幾個(gè)月不用再訂了,比較省事,想不到天有不測(cè)風(fēng)云,在訂貨后的幾天,銅價(jià)像過(guò)山車一樣,一下子跌了好幾千,讓他的貨值一下子縮水了好幾萬(wàn)。在銅價(jià)行情下行的時(shí)候,她的客戶要求他的產(chǎn)品降價(jià),為了滿足市場(chǎng)需求不得不做出價(jià)格調(diào)整,導(dǎo)致那段時(shí)間利潤(rùn)嚴(yán)重縮水,心傷了好久?,F(xiàn)在再也沒(méi)那個(gè)膽子一下子買那么多的銅編織線了。
了解到這個(gè)隱情后,我給了張小姐一個(gè)方案:每天下午給張小姐發(fā)個(gè)銅編織線價(jià)格信息,遇合適時(shí)候建議張小姐果斷買入。介于銅價(jià)還是在波動(dòng)狀態(tài),建議張小姐可以做個(gè)周計(jì)劃或者月計(jì)劃,而我們的銅編織線都有足夠的庫(kù)存,所以這樣定額采購(gòu)一來(lái)不會(huì)造成庫(kù)存積壓,二來(lái)資金占用不會(huì)太多。
是的,張小姐現(xiàn)在成了我的忠實(shí)粉絲,在我建議下買了好幾次的銅編織線,而且時(shí)機(jī)都不錯(cuò),她還稱呼我為秘密軍師呢!
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