堅守LED散熱銅帶質(zhì)量關(guān),過往客戶重回頭!
前段時間有個福建客戶和我們咨詢LED散熱銅帶結(jié)構(gòu)為64*8/0.15,說需要2000米左右,我報了一個實在價格給他。客戶就問我,不合適能退貨?我是這樣回答的,銅屬于消耗品,非質(zhì)量問題不退不換??蛻粽f考慮下,其實我知道應(yīng)該是黃了。沒幾天客戶告訴我,他在別處買了,價格比我們便宜多了,而且對方還答應(yīng)不合適可以退貨。我說那挺好的,您賺到了。
事情到這里應(yīng)該沒我的什么事了,不到一個月,這客戶打電話聯(lián)系我,請我?guī)退l(fā)2000米LED散熱銅編織帶,我說怎么了?客戶說,哎,當(dāng)時那家答應(yīng)不適合可以退貨,現(xiàn)在用倒是能用,就是導(dǎo)電效果不太好。打電話也不接,有時干脆掛機(jī),后來我們自己技術(shù)檢測后發(fā)現(xiàn)里面居然摻著很多黃銅?,F(xiàn)在他不接電話,我實在沒辦法,就麻煩你抓緊幫我趕趕。2天時間我就把貨給發(fā)出去了。客戶說他收到貨特意剪一截拿去檢測,確實全是T2紫銅的,表示很滿意。你們的價格不是市場最低,但是很實在,而且你們很熱心,沒有因為第一次沒買你們的產(chǎn)品而不幫我趕工。
后面這客戶還幫忙介紹了一些朋友來我這買銅編織線。竟?fàn)幋罅?,很多公司為了?dāng)前利益,就做一次性生意。我們做這行十幾年來,一直和客戶把事情事前說明白了,讓客戶心中有底,雖然有可能因為這樣失去一個客戶,但是我們堅信,不管做什么,誠實做人,誠信做事,這樣才能長久。
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