坑爹的快遞,延期送貨耽誤客戶(hù)訂單
一客戶(hù)從阿里巴巴上看到了我們公司生產(chǎn)的銅編織線(xiàn)軟連接,覺(jué)得各方面都滿(mǎn)足他的需求,下了24條訂單,要求一周內(nèi)到他公司。我算了下,我們從下單到生產(chǎn)要4天時(shí)間,發(fā)貨2天,差不多,還有1天可轉(zhuǎn)圜的時(shí)間,于是接下了這個(gè)銅編織線(xiàn)軟連接的訂單。
訂單也比較順利,在第4天下午就檢驗(yàn)出庫(kù)了,等待發(fā)貨。聯(lián)系好了快遞后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了包裝。因?yàn)?a href="http://mrbizinsurance.com/txrlj.shtml">銅編織線(xiàn)軟連接比較大條比較重,所以分開(kāi)打包成了2件,12條/件。應(yīng)快遞公司要求填寫(xiě)了2張面單。下班前快遞公司平取貨,啦啦啦順利完成訂單。
第6天接到了客戶(hù)的電話(huà),心里想,客戶(hù)肯定滿(mǎn)意我司的產(chǎn)品與交貨,可能要感謝我一下。喂,小葉,你怎么少發(fā)了12條啊,我只收到12條。想著當(dāng)時(shí)是看著打包工打成2件的,而且又是親自看著快遞員一起取走貨的,于是跟客戶(hù)解釋說(shuō)銅編織線(xiàn)軟連接共有2件貨,快遞可能只送了1件,還有1件貨應(yīng)該馬上也會(huì)送到,讓客戶(hù)稍等??蛻?hù)也接受了這個(gè)說(shuō)法,那就再等等吧。
沒(méi)想到客戶(hù)隔天還是接到了客戶(hù)的電話(huà),仍舊沒(méi)有收到貨。這下我也著急了,掛斷電話(huà)后馬上找出快遞單號(hào)網(wǎng)上查詢(xún),顯示在派送中,不過(guò)沒(méi)有上面沒(méi)有顯示快遞員電話(huà)。只好打我們自己這邊快遞公司的電話(huà)讓他們跟蹤下這票貨的進(jìn)度,客戶(hù)著急的很。
在客戶(hù)一遍一遍催促中直到客戶(hù)直接暴粗,客戶(hù)始終沒(méi)接到貨。快遞公司終于有了準(zhǔn)確回復(fù),客戶(hù)沒(méi)收到的那件貨不小心被他們裝到了另一個(gè)站點(diǎn),明天上午發(fā)回,明天下午客戶(hù)就可以收到貨了。
我把這個(gè)信息告訴客戶(hù)了,客戶(hù)發(fā)了好大的脾氣,本來(lái)這批銅編織線(xiàn)軟連接客戶(hù)要的就很急。對(duì)現(xiàn)在有些物流、快遞公司,真的是不想說(shuō)太多了,太坑爹了,估計(jì)客戶(hù)訂了一次貨,下次再訂貨真說(shuō)不準(zhǔn)了。
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