銅導電帶詢價驚現(xiàn)奇葩客戶!
再過一小時就下班了,明天放假,想想就覺得心情愉快呢!一陣音樂聲起,手機上響起了一位老客戶的來電。這個客戶通常都是訂銅軟連接的,心想下班之前如果再下個單,那下周的壓力就減少了一點。
沒想到客戶這次詢的是銅導電帶,有十來種規(guī)格。要求馬上報價,說好幾家在報價,他要下班前拿到對比??粗鴷r間還有,就答應下來了。仔細看了下圖紙,編織線材質要求黃銅,接頭要求也是黃銅,而且還要包高壓套管。一些尺寸還是非標的,需要模具開發(fā)。于是給客戶去了電話,確認下材質、熱縮管耐壓等級。客戶回復說就是鍍錫的那種。我回復說,我們公司的材質都是T2紫銅的,可以鍍錫。對方答復就是就是,無語了,就是你圖紙上還標黃銅?掛斷客戶電話后,逐張進行核算,"kakakaka"一陣計算器的核算。終于算好了價格,因為客戶沒給數量,所以留了個小心眼,多報了2個點的利潤。
報價一過去,首先聽到的就是這句話,“價格怎么這么貴!算錯了吧!”聽到客戶肯定的語氣,我只好說你再等會兒,我再看一下,順便問下各種規(guī)格的數量。銅線軟連接的數量倒不少,每種規(guī)格有1000多條。再回頭看看自己的報價,沒錯呀,把額外的2個點利潤去掉又給客戶去了電話。夏總,沒錯,就是這個價格??蛻魶]說一聲掛斷了電話。馬上就下班了,客戶的不禮貌行為就暫且不計較啦!
周末在家里正忙活著呢,客戶電話又來了,再次對我說銅編織線軟連接的價格報錯了。我記得我復核過一次,也用十分肯定的語氣跟他說,沒錯的!客戶又怒氣沖沖的掛斷了電話。沒過一會兒就接到我們客服的電話,說有客戶投訴,說我亂報價格,讓重新核算下。不說也知道就是這位夏總,真讓人無語。不過客戶既然投訴了,那周一上班再算一遍吧。
又是一陣忙活,最后的結論還是一樣,價格無誤。給夏總去了電話,迎來就是一頓臭罵。說我報的總價45萬是天價,別人報價才20多萬。金橋業(yè)務要毀在我的手上!真的雷到我了! 怎么可能,原材料成本就在40萬左右,別人傻??!客戶一樣不留情面的掛斷電話,弄得我直搖頭!真真怪事年年有,今年特別多,這么奇葩的沒見過!
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