低價讓客戶嘗試接受高品質銅軟連接
不知道你們會不會遇到幾個人同時詢價,前幾天我就遇到了,4個客戶幾乎是同時詢問銅軟連接,而且還是不同型號的,另外還有一閃即逝的詢問,一時之間硝煙彌漫,腦袋似乎也有點蒙蒙的感覺,心里在想客戶這會都來詢問,難不成今天是什么好日子?雖然有些手忙腳亂的,但說實話那一會真的是忙得不亦樂乎,我盡力配合著客戶的詢問,耐心的解答著每一個客戶的問題。
繁忙的工作中,大約將近3點鐘來了一個詢問銅軟連接的客戶,他發(fā)來幾張銅軟連接圖片過來,我仔細看了下這些銅軟連接的工藝是幾百年前的工藝,說的太夸張了,確實是我們N年前就淘汰的生產工藝。按照我們現(xiàn)在的工藝給客戶報了價,客戶覺得不可思議,這么高的價格,比他從別家的拿的價格高了很多。隨后我跟客戶解釋了半天,我們公司采用的是高品質T2紫銅,精益的工藝,做的都是中高端產品,成本都比他原來的買價要高??蛻袈犕旰蟊響B(tài)說他的銅軟連接用于變壓器里面,外面是看不到的,所以只要能用就行,不要工藝精湛的,只要價格便宜的。如果我們的價格跟原來的一樣,可以在我們這里采購??蛻暨@樣子的說法實在是讓人生氣,甚至不想再理會他!
可是轉念一想,和客戶都聊了這么長時間,轉身就走不但不禮貌也不是解決問題的辦法,想到這里我將談話記錄看了一遍,轉身去和經理商量價格的事情,因為得到一個客戶非常不容易,而失去一個客戶是一眨眼的功夫!在了解了事情經過以后,經理讓我把銅軟連接價格下浮5%給客戶,能訂則訂,不能訂也不強求,因為價格已經接近成本價。
客戶當天收到我新的報價后并沒有馬上下單,還要考慮考慮。在不抱希望的第三天,客戶來了電話,要訂一批銅軟連接試試看。雖然賺的不多,但是收獲的就是一個長期客戶,我們對產品質量有信心!
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