客戶詢價(jià)銅軟連接卻有所保留，該如何是好

今天金橋銅業(yè)的客服姐姐有點(diǎn)不開(kāi)心，因?yàn)閬?lái)詢價(jià)銅軟連接的客戶連基本的信息都不愿告訴，直接發(fā)來(lái)圖紙，想要報(bào)價(jià)。這種充滿不信任，什么都不愿透露的客戶，不是客服姐姐要有小情緒，而是這類(lèi)客戶，報(bào)完價(jià)就不理人了，真的加重了報(bào)價(jià)同事的負(fù)擔(dān)，感覺(jué)被當(dāng)做報(bào)價(jià)的機(jī)器。

有時(shí)候，了解使用情況是很有必要的，為保證客戶得到應(yīng)有的尊重，我們會(huì)問(wèn)清楚客戶的基本信息做備注，避免稱謂或圖紙錯(cuò)亂，就會(huì)根據(jù)客戶所加工的產(chǎn)品存一個(gè)備注，如XX機(jī)械—劉先生—需要銅軟連接，這樣可以避免以后客服對(duì)客戶稱呼錯(cuò)誤，造成不尊重，也可以避免弄錯(cuò)客戶加工或報(bào)價(jià)所對(duì)應(yīng)的圖紙。我們用心想為客戶提供更好的服務(wù)，真心希望客戶能夠好好配合一下工作。

可能確實(shí)有些客戶為一些推銷(xiāo)電話而不勝其擾，所以不便透露公司名。但是，金橋銅業(yè)真的不會(huì)多做騷擾，有誠(chéng)心合作的客戶總會(huì)給出基本的信任，沒(méi)有意愿合作，我們又怎么會(huì)去勉強(qiáng)呢？有的時(shí)候這樣的隱藏自己的公司信息，對(duì)成交造成太多的不便，也不免讓客服們哭笑不得。

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